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看完电影不满意可退款50%?更重要的是让烂片越来越少
时间:2024-02-22 14:56:02来源:中国新闻网责任编辑:施少伦

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  近日,有网友在小红书上发帖称,在河南许昌胖东来影城(天使城店)发现一个公告牌,上面写道:如果对影片不满意,可以在看完后20分钟内,去售票处退款50%,并解释另外50%要上交院线,所以不能全额退款。

  2月20日上午,许昌胖东来影城(天使城店)工作人员表示,的确有这样的政策,已经推行比较长时间了,但看完电影后退款的情况并不多。(2月20日上游新闻)

  观众进入影院观影一段时间后,如果发现自己选到了不满意的电影,可以退场并退票,胖东来影城所实行的这一“售后规则”,其实就是已经讨论了很多年的“烂片退票制”。

  早在2011年,就曾有网友发起“烂片退票”倡议,呼吁“看了大烂片,影院应退票”,一时引起热议。“苦烂片久矣”的网友自然是呼声甚高,但不少业内人士都强烈反对。冯小刚导演甚至直接怼:“这个建议是狗屎。”经常被戏称为“烂片之王”的导演王晶也表示:“如果你能删除你的记忆,我可以给你退票。”一番激烈的争论之后,这一建议最终不了了之。

  此后,每当有烂片刷新观众的下限,或是比较热闹重要的电影档期,总会有人重提旧事。时不时也会有影院推出“不满意可退票”的措施,但一般都是短期尝试,很少有能长期坚持的。

  2024年的元旦期间,湖南长沙部分影院陆续上线了自助退票机,市民因影院环境不佳或电影质量未达到预期,可在开场30分钟内自助选择退票,当时也引发了热议,让很多外地观众羡慕不已,纷纷表示想要去长沙体验一把。但这项服务很快就暂停了,发起退票的并不是片方或影院,而是一家做自动检票退票一体机的科技公司,退票钱款也由该公司支付,说白了就是“烧钱圈地”,可见不是长久之计。由此看来,胖东来能够坚持“推行比较长的时间”,还是挺不容易的。

  电影票房是片方和影院两方分账,观众购票后,票款就被计入票房系统,除非取消放映,否则想要将票款提出来退给观众,难度很大,胖东来之所以可以推行这一服务,是因为其只在许昌经营了两家影院,相对来说体量更小,操作更灵活,可以做到“贴钱”去提升顾客体验,这也符合胖东来一贯以来“将服务做到极致、时刻为顾客着想”的人设,的确可以成为其诸多“传说”之一。

  但无论是出于电影作为文艺创作和商品的双重属性,还是切实地考虑“退票”的可操作性,“烂片退票制”目前都很难大规模推行。一个最显著的原因是,到底什么是“烂片”?各花入各眼,没有也不可能有统一的评判标准,如果只是以“观众不满意”作为退票依据,很难客观公正地实行下去。虽然说,无论是胖东来还是此前试点的部分影院,都表示退票率并不高,绝大多数观众来看电影,还是想拥有一个好的观影体验,并不是想占这30分钟的便宜,但如果退票标准过于随意,一旦大规模推广,恐怕难免会产生混乱。

  而且,从表面上看,烂片退票制似乎能激励电影制作方精益求精、不做烂片,但一旦“30分钟内定胜负”,反而可能会让电影制作方更功利化,只顾开头吸引眼球,一味迎合观众,不顾作品的文化内涵和艺术价值,这对于电影艺术而言恐怕也不是什么好事。仅靠观众评价来定义电影的好坏,更可能催生“水军”控评、粉圈大战、刷分偷票房等乱象,扰乱电影市场,破坏行业生态。

  无论是赞成还是反对“电影退票制”,初衷都应该是推动国产电影的繁荣发展,制作出让观众舍不得退票,甚至二刷三刷的优质作品。因此,即便“一刀切”的退票现在无法实行,影院也应进一步优化售后服务,营造良好的观影环境;业界也需努力健全影片的评价机制,通过试映、观影团提前观影、专业评价与观众评价相结合等方式,在电影上映前给观众真实的参考,遏制诈骗式营销,铲除烂片的生存土壤;电影创作者们更应从观众的呼声中读出不满、读懂期待,拿出更优秀、更多元、更打动人心、更充满新意的作品。当敷衍观众,毫无诚意的“烂片”越来越少,退票自然就不会成为一个尖锐的问题。

  (羊城晚报 作者闻仃是知名媒体评论员) 【编辑:李润泽】

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